קורות חיים שכדאי ללמוד מהם
אלו קורות חיים של חיילת משוחררת, שפיצחה את המטריקס וכתבה קורות חיים נכונים. היא מבליטה את היתרונות שצברה בצופים ובצבא, מדגישה את ההצלחות שלה (תעודת בגרות טובה), ומציינת כישורים חשובים כגון ידיעת שפה ושליטה בתוכנות מחשב. כך, היא משכילה להפגין הרבה ניסיון, למרות שבפועל אין לה כמעט ניסיון מקצועי.
שם מלא: אורנית כהן
מספר נייד:
תאריך לידה:
כתובת:
דוא"ל:
תמצית:
הנני בעלת יחסי אנוש מעולים, תודעת שירות גבוהה, יודעת להשתלב ולעבוד היטב בעבודת צוות, בעלת מוטיבציה גבוהה ורצון לרכוש ידע חדש ולהרחיב אופקים.
נציגת שירות ואחראית משמרת עם ניסיון בטיפול בסוגים שונים של לקוחות ברמת שירות גבוהה.
התמחיתי בהעברת ידע וליווי מקצועי לעובדים, כולל פתרון בעיות בזמן אמת, סיוע והכוונת לקוחות.
השכלה:
שירות צבאי:
2020 – 2023: אחראית משמרת ונציגת שירות
אחראית משמרת על 30 חיילים במוקד הטלפוני, לרבות ביצוע שיחות מנהל לסוגיות מורכבות, וכן מתן מענה מקצועי וסיוע בזמן אמת לסוגיות שעולות במהלך שיחות.
הכשרה וחפיפת נציגים חדשים תוך הקפדה על הסבר מקיף על אופי העבודה, הנהלים, המטרות והיעדים.
ליווי כל פנייה מתחילתה ועד סגירתה לשביעות רצון הלקוח, תוך שת"פ עם מפקדת המוקד במידת הצורך.
מענה לפניות גם בערוצים שונים כגון הודעות SMS ואימייל ברמת שירות גבוהה.
תיעוד השיחות לצורך שיפור השירות והסקת מסקנות.
התנדבות:
ראשגדית בצופים. במסגרת התפקיד תירגלתי קבלת החלטות, ניהול צוותים ותקשורת בין אישית.
שליטה ביישומי מחשב: Word | PowerPoint | Outlook
שפות: עברית – שפת אם | אנגלית – רמה בסיסית
ואלה קורות חיים שאפשר ללמוד מהם איך לא לכתוב קורות חיים
שימו לב להבדלים בקורות החיים של עומר ואורנית. עומר לא מפרט, לא "עוזר" למעסיק הפוטנציאלי להתרשם מהיכולות שלו ולא מרחיב על תחומים נלווים כגון תחביבים, התנדבויות, שפות, כישורי מחשב ועוד.
פרטים אישיים:
שם : עומר ברכה
כתובת :
טלפון :
השכלה :
2018-2021: בית ספר תיכון "ברנר"
2014-2018: חטיבת ביניים "אשכולות".
ניסיון תעסוקתי :
2020 ועד למועד גיוסי לצה"ל: עבודות מזדמנות בתחום גינון ומלצרות.
שירות צבאי:
2021-2023: מכונאי רכב בחיל התותחנים.
המידע באדיבות חברת Manpower